Телефонного спілкування неможливо перебільшити, якщо Ви розмовляєте з клієнтом або партнером.
IP-телефонія - це вид зв'язку, який забезпечує якісне та захищене передавання голосових даних. Такі рішення якнайкраще відповідають потребам ділового спілкування. Вони надають набагато більше сервісів за меншою ціною, ніж традиційний телефонний зв'язок. Тому IP-телефонія стала стандартом телефонного зв'язку для бізнесу.
Відкрита комунікаційна платформа Asterisk є комплексною системою IP-телефонії на основі відкритих комунікаційних платформ з можливістю її інтеграція з CRM, обліковими та іншими корпоративними додатками, а також з системами автоматизації управління підприємствами.
Щоб Asterisk став основою телефонної IP-мережі Вашого офісу та перейде з категорії «зате безкоштовно» в категорію «очманіти, вона і таке може», потрібно здійснити три кроки.
- Аудит наявної інфраструктури. Аудит системи IP-телефонії дозволить виявити її вразливості, розробити рекомендації щодо вибору обладнання, його налаштування, а також поліпшення наявної інфраструктури для підвищення рівня безпеки та доступності системи зв’язку.
- Якісне обладнання. Якісне обладнання від виробників Hybertone, OpenVox, Digium або Grandstream Networks забезпечить половину успіху. Вибір обладнання повинен здійснюватися з урахуванням цілей компанії та потреб у телефонному зв’язку. Це дозволить оптимально, з мінімальними видатками вирішувати бізнес-завдання.
- Компетентні фахівці. Фахівці з впровадження систем IP-телефонії, як набули свій досвід тільки на «живих» проектах, під час вирішення нестандартних завдань.
Відкрита комунікаційна платформа Asterisk забезпечить таку функціональність:
- утримання телефонного виклику;
- переадресація на мобільний;
- отримання факсу на e-mail;
- детальна статистика;
- телефонні конференції;
- авто-секретар;
- додаткові номери;
- голосове меню;
- фільтри, «чорні» та «білі» списки;
- IP-телефонія через Інтернет;
- запис розмов;
- черга очікування.
Система IP-телефонії Asterisk забезпечить більше можливостей для бізнесу, якщо здійснити наступне.
- Інтегрувати систему IP-телефонії з інформаційним менеджером ресурсів GLPI для автоматичної реєстрації та фіксування телефонних звернень користувачів до служби технічної підтримки.
- Створити call-центр з розміщенням в публічній або приватній хмарі.
- Інтегрувати IP-телефонію з CRM або іншою корпоративною системою через програмний інтерфейс.
