Про ефективність бізнес-процесів компанії можна судити за допомогою аналізу даних у корпоративних базах даних. Вони формуються і наповнюються системами автоматизації управління підприємством, системами бухгалтерського обліку, системами управління ресурсами та іншими корпоративними додатками. Ще більше важливих даних отримують під час процедур взаємодії співробітників компанії з поточними та потенційними клієнтами, в тому числі через сайти компанії.
Практика показує, що навіть невелике підприємство, використовуючи такі програми, накопичує величезну кількість даних за дуже короткий час. Як правило, вони розкидані і не дуже зручні для аналізу. У сирому вигляді вони можуть використовуватися для аналітичної роботи в рідкісних випадках. Для цього дані витягуються з баз даних, наприклад, за допомогою мови структурованих запитів SQL, і експортуються в застосунки для статистичного та бізнес-аналізу. Набагато зручніше використовувати спеціалізовані рішення, наприклад, Power BI. Однак знання SQL корисні для розуміння процедур аналізу даних, а також допоможуть в нестандартних ситуаціях.
SQL – це декларативна, інформаційна та логічна мова програмування. Він описує бажаний результат SQL-запитів з реляційних баз даних, а не кроки, необхідні для його отримання. Курси SQL обов'язково включають навички роботи з системою управління базами даних, їх розгортання, налаштування, налаштування, інтеграції із зовнішніми додатками, а також знання мови запитів. Ще одним основним напрямком навчання є проектування рішень на основі баз даних, в тому числі для бізнес-аналітики.
JavaScript забезпечує інтерактивність веб-сторінок веб-сайтів, за допомогою яких компанія взаємодіє зі своїми клієнтами та партнерами. Зовнішні бібліотеки значно розширюють функціональні можливості цієї мови програмування і надають можливість створення застосунків різного призначення, інтеграції з елементами технічної складової різних систем, а також роботи з базами даних. Комплексні курси JavaScript дають знання про основні та розширені можливості цієї мови.
Аудит бізнес-процесів, особливо процедур по обслуговуванню клієнтів, передбачає опитування співробітників компанії, відповідальних за роботу з потенційними і поточними клієнтами, надання товарів і послуг, а також аналіз того, як вони працюють разом. При цьому можуть використовуватися бази даних і отримана на їх основі бізнес-аналітика. Вивчення методів аудиту бізнес-процесів, поряд з вивченням методологій бізнес-дизайну, документуванням роботи та впровадженням вдосконалених бізнес-процесів, обов'язково складається також і з навичок роботи з базами даних підприємства, використання аналітики та застосунків.
Варто додати, що такий аудит може включати аналіз ефективності використання корпоративних застосунків та IT-сервісів, а також ефективності взаємодії потенційних та поточних клієнтів з електронними торговими майданчиками компанії. При цьому результатом аудиту можуть стати рекомендації щодо поліпшення юзабіліті або зручності, ергономіки і зручності використання сайтів інтернет-магазинів, скорочення кількості ітерацій для проходження процедури замовлення товарів і послуг, а також якості інформації про товари. Сучасна тенденція, використання «великих даних» дозволяє компаніям краще задовольняти потреби клієнтів. Процедури збору та аналізу великих даних також можуть бути перевірені.
